Самый дорогой этап во многих перевозках — это заключительный. Доставка «последней мили» — это перемещение товаров из местного распределительного центра или склада по адресу конечного потребителя.

Плотная застройка, неудачные попытки доставки и предпочтения клиентов относительно времени доставки приводят к увеличению затрат и сложности. Городские пробки и ограничения доступа создают дополнительные препятствия. Перевозчики экспериментируют с ячейками для хранения, пунктами выдачи, электромобилями и водителями, привлеченными методом краудсорсинга, для повышения эффективности.

Прозрачность и коммуникация с получателем снижают количество неудачных попыток. Для электронной коммерции эффективность доставки «последней мили» влияет на удовлетворенность клиентов так же сильно, как и качество продукции. Оптимизация этого сегмента остается одной из самых сложных и очевидных задач в современной логистике.

• Заключительный этап доставки от распределительного центра до клиента.
• Высокая стоимость из-за высокой плотности и неудачных попыток.
• Использует фургоны, отсеки для хранения и альтернативные модели.
• Оказывает сильное влияние на качество обслуживания клиентов.