कई यात्राओं में सबसे महंगा हिस्सा आखिरी होता है। लास्ट-माइल डिलीवरी का मतलब है सामान को स्थानीय केंद्र या डिपो से अंतिम ग्राहक के पते तक पहुंचाना।

बार-बार लगने वाले स्टॉप, असफल डिलीवरी के प्रयास और ग्राहकों की डिलीवरी के समय को लेकर प्राथमिकताएं लागत और जटिलता को बढ़ाती हैं। शहरी भीड़भाड़ और आवागमन संबंधी प्रतिबंध अतिरिक्त बाधाएं उत्पन्न करते हैं। डिलीवरी कंपनियां दक्षता में सुधार के लिए लॉकर, पिकअप पॉइंट, इलेक्ट्रिक वैन और क्राउडसोर्स्ड ड्राइवरों जैसे विकल्पों के साथ प्रयोग कर रही हैं।

प्राप्तकर्ता के साथ बेहतर संपर्क और पारदर्शिता से असफल प्रयासों की संभावना कम हो जाती है। ई-कॉमर्स में, उत्पाद की गुणवत्ता के साथ-साथ अंतिम मील डिलीवरी का प्रदर्शन भी ग्राहक संतुष्टि को उतना ही प्रभावित करता है। इस क्षेत्र को बेहतर बनाना आधुनिक लॉजिस्टिक्स में सबसे कठिन और प्रमुख चुनौतियों में से एक है।

• हब से ग्राहक तक अंतिम डिलीवरी चरण
• घनत्व और असफल प्रयासों के कारण उच्च लागत
• इसमें वैन, लॉकर और वैकल्पिक मॉडल का उपयोग किया जाता है।
• ग्राहक अनुभव को अत्यधिक प्रभावित करता है