客户获取成本是指说服客户购买产品或服务所产生的费用。它包括营销支出、销售人员工资、广告、促销以及与吸引新客户相关的任何其他费用。计算公式很简单：总获取成本除以特定时期内获得的新客户数量。

获客成本 (CAC) 之所以重要，是因为它能告诉你为增长付出了多少代价。如果获客成本为 100 美元，而该客户每次消费 50 美元，那么企业在每笔销售中都在亏损。但如果该客户最终消费 500 美元，那么盈利就说得通了。这就是为什么 CAC 几乎总是与客户终身价值 (CLV) 一起计算的原因。

影响冠状动脉钙化（CAC）的因素：

• 行业竞争力。
• 营销渠道效率。
• 品牌知名度和声誉。
• 销售周期长度。
• 目标受众定义。

健康的企业客户终身价值 (CLV) 至少是客户获取成本 (CAC) 的三倍。低于这个水平，增长成本就会变得高昂且脆弱。随着公司规模的扩大，CAC 往往会上升，因为最容易获取的客户会优先被吸引。要降低 CAC，就需要不断进行测试、渠道多元化，以及打造一款真正能引发人们讨论的产品。