Стоимость привлечения клиента — это затраты, связанные с убеждением клиента купить товар или услугу. Она включает в себя маркетинговые расходы, заработную плату продавцов, рекламу, продвижение и любые другие расходы, связанные с привлечением новых клиентов. Формула проста: общие затраты на привлечение, деленные на количество новых клиентов, привлеченных за определенный период.

Показатель CAC важен, потому что он показывает, сколько вы платите за рост. Если привлечение клиента, который тратит 50 долларов, обходится в 100 долларов, компания теряет деньги на каждой продаже. Если же клиент тратит 500 долларов за определенный период, расчеты сходятся. Именно поэтому показатель CAC почти всегда сочетается с показателем пожизненной ценности клиента (CLS).

Факторы, влияющие на кальцификацию коронарных артерий:

• Конкурентоспособность отрасли.
• Эффективность маркетинговых каналов.
• Узнаваемость бренда и репутация.
• Длительность цикла продаж.
• Определение целевой аудитории.

Здоровый бизнес имеет показатель CLV (пожизненная ценность клиента) как минимум в три раза выше, чем CAC (стоимость привлечения клиента). Ниже этого уровня рост становится дорогостоящим и нестабильным. Показатель CAC, как правило, растет по мере масштабирования компании, поскольку сначала привлекаются самые простые клиенты. Для поддержания его на низком уровне необходимы постоянное тестирование, диверсификация каналов продаж и продукт, о котором люди действительно хотят говорить.