银行柜员在银行网点处理客户交易。他们负责存款、兑现支票、办理取款、接收贷款还款以及签发银行本票。对于许多客户，尤其是那些更喜欢面对面服务的老年客户而言，柜员是银行的形象代表。这份工作重复性高、注重细节，而且出乎意料地辛苦。
柜员必须在每次轮班结束时清点现金抽屉。如果差额超过几美元，他们可能会被记过。他们必须核对签名、检查身份证明，并留意假钞。他们必须遵守反洗钱规定，这意味着要就大额现金交易和可疑活动提交报告。他们还必须进行销售。许多银行都希望柜员向客户推荐其他产品，例如信用卡或储蓄账户。
银行柜员的角色已经发生了变化。随着手机银行和自动取款机处理大部分日常交易，柜员可以将更多时间用于处理复杂任务和客户服务。一些银行用全能银行家取代了柜员，全能银行家可以开户、办理贷款和处理交易。另一些银行则完全采用了自动化柜台服务。自2010年以来，美国的柜员数量减少了约15%。
薪水不高，通常每小时15到20美元。工作时间可能很长，压力也比较大。但这份工作提供稳定的就业、福利，以及晋升到其他银行岗位的机会。许多分行经理和信贷员都是从柜员做起的。
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