एक बैंक कर्मचारी बैंक शाखा में ग्राहकों के लेन-देन को संभालता है। वे जमा स्वीकार करते हैं, चेक भुनाते हैं, निकासी की प्रक्रिया करते हैं, ऋण भुगतान स्वीकार करते हैं और कैशियर चेक जारी करते हैं। कई ग्राहकों, विशेष रूप से बुजुर्ग ग्राहकों के लिए, जो व्यक्तिगत सेवा पसंद करते हैं, वे बैंक का चेहरा होते हैं। यह काम दोहराव वाला, बारीकियों पर ध्यान देने वाला और आश्चर्यजनक रूप से चुनौतीपूर्ण होता है।

कैशियरों को हर शिफ्ट के अंत में अपने कैश ड्रॉअर का मिलान करना होता है। अगर इसमें कुछ डॉलर से ज़्यादा का अंतर होता है, तो उनके खिलाफ कार्रवाई की जा सकती है। उन्हें हस्ताक्षर सत्यापित करने, पहचान पत्र की जाँच करने और नकली नोटों पर नज़र रखने की आवश्यकता होती है। उन्हें मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी नियमों का पालन करना होता है, जिसका अर्थ है बड़े नकद लेनदेन और संदिग्ध गतिविधियों की रिपोर्ट दर्ज करना। उन्हें बिक्री भी करनी होती है। कई बैंक कैशियरों से अपेक्षा करते हैं कि वे ग्राहकों को क्रेडिट कार्ड या बचत खाते जैसे अन्य उत्पादों के बारे में बताएं।

अब कर्मचारियों की भूमिका बदल गई है। मोबाइल बैंकिंग और एटीएम से अधिकांश नियमित लेनदेन होने के कारण, कैशियर अपना अधिक समय जटिल कार्यों और ग्राहक सेवा पर लगाते हैं। कुछ बैंकों ने कैशियरों की जगह यूनिवर्सल बैंकर नियुक्त किए हैं जो खाते खोल सकते हैं, ऋण प्रक्रिया कर सकते हैं और लेनदेन संभाल सकते हैं। कुछ बैंकों ने पूरी तरह से स्वचालित कैशियर सिस्टम लागू कर दिए हैं। अमेरिका में कैशियरों की संख्या 2010 से लगभग 15 प्रतिशत कम हो गई है।

वेतन मामूली है, आमतौर पर 15 से 20 डॉलर प्रति घंटा। काम के घंटे लंबे हो सकते हैं और काम तनावपूर्ण भी हो सकता है। लेकिन यह नौकरी स्थिर रोजगार, लाभ और बैंकिंग क्षेत्र में अन्य पदों पर आगे बढ़ने के अवसर प्रदान करती है। कई शाखा प्रबंधक और ऋण अधिकारी अपने करियर की शुरुआत कैशियर के रूप में करते हैं।