يتولى أمين الصندوق معاملات العملاء في فرع البنك. فهو يستقبل الإيداعات، ويصرف الشيكات، ويجري عمليات السحب، ويقبل سداد القروض، ويصدر الشيكات المصرفية. وهو واجهة البنك للعديد من العملاء، وخاصة كبار السن الذين يفضلون الخدمة الشخصية. العمل روتيني، ويتطلب دقة متناهية، ويتطلب جهداً كبيراً.

يجب على الصرافين موازنة صناديقهم النقدية في نهاية كل وردية. إذا كان الفرق يتجاوز بضعة دولارات، فقد يتعرضون للمساءلة القانونية. كما يجب عليهم التحقق من التوقيعات، وفحص الهويات، ومراقبة العملات المزيفة. ويجب عليهم الالتزام بقواعد مكافحة غسل الأموال، ما يعني تقديم تقارير عن المعاملات النقدية الكبيرة والأنشطة المشبوهة. بالإضافة إلى ذلك، يُطلب منهم الترويج لمنتجات أخرى، حيث تتوقع العديد من البنوك من الصرافين إحالة العملاء إليها، مثل بطاقات الائتمان أو حسابات التوفير.

لقد تغير دور الصرافين. فمع انتشار الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وأجهزة الصراف الآلي التي تتولى معظم المعاملات الروتينية، يقضي الصرافون وقتًا أطول في المهام المعقدة وخدمة العملاء. وقد استبدلت بعض البنوك الصرافين بموظفين مصرفيين شاملين قادرين على فتح الحسابات ومعالجة القروض وإجراء المعاملات. بينما قامت بنوك أخرى بأتمتة نوافذ الصرافين بالكامل. وقد انخفض عدد الصرافين في الولايات المتحدة بنحو 15% منذ عام 2010.

الراتب متواضع، ويتراوح عادةً بين 15 و20 دولارًا في الساعة. قد تكون ساعات العمل طويلة، وقد يكون العمل مرهقًا. لكن الوظيفة توفر استقرارًا وظيفيًا، ومزايا، وفرصة للترقي إلى مناصب مصرفية أخرى. بدأ العديد من مديري الفروع وموظفي القروض مسيرتهم المهنية كصرافين.