En kasserer håndterer kundetransaksjoner i en bankfilial. De tar imot innskudd, kontantsjekker, behandler uttak, godtar lånebetalinger og utsteder banksjekker. De er bankens ansikt utad for mange kunder, spesielt eldre som foretrekker personlig service. Jobben er repetitiv, detaljorientert og overraskende krevende.

Kasserere må balansere kasseskuffen sin på slutten av hvert skift. Hvis den er mer enn noen få dollar ujevn, kan de bli skrevet opp. De må bekrefte signaturer, sjekke identifikasjon og se etter forfalskede sedler. De må følge regler mot hvitvasking av penger, som betyr å sende inn rapporter om store kontanttransaksjoner og mistenkelig aktivitet. De må også selge. Mange banker forventer at kasserere henviser kunder til andre produkter, som kredittkort eller sparekontoer.

Rollen har endret seg. Med mobilbank og minibanker som håndterer de fleste rutinetransaksjoner, bruker kassererne mer tid på komplekse oppgaver og kundeservice. Noen banker har erstattet kassererne med universelle bankfolk som kan åpne kontoer, behandle lån og håndtere transaksjoner. Andre har automatiserte kasserer. Antallet kasserere i USA har sunket med omtrent 15 prosent siden 2010.

Lønnen er beskjeden, vanligvis 15 til 20 dollar i timen. Arbeidstiden kan være lang, og arbeidet kan være stressende. Men jobben tilbyr stabil ansettelse, goder og en vei inn i andre bankroller. Mange filialsjefer og låneansvarlige startet som kasserere.