A pénztáros kezeli az ügyfelek tranzakcióit egy bankfiókban. Befizetéseket fogad el, csekket vált be, feldolgozza a kifizetéseket, hiteltörlesztéseket fogad el és pénztári csekket bocsát ki. Sok ügyfél számára ők jelentik a bank arcát, különösen az idősebbek számára, akik a személyes kiszolgálást részesítik előnyben. A munka ismétlődő, részletorientált és meglepően igényes.

A pénztárosoknak minden műszak végén ki kell egyenlegezniük a pénztárgépük egyenlegét. Ha az eltérés néhány dollárnál nagyobb, akkor felírhatják a számlát. Ellenőrizniük kell az aláírásokat, ellenőrizniük kell a személyazonosságot, és figyelniük kell a hamisított bankjegyekre. Be kell tartaniuk a pénzmosás elleni szabályokat, ami azt jelenti, hogy jelentést kell tenniük a nagy összegű készpénzes tranzakciókról és a gyanús tevékenységekről. Emellett értékesíteniük is kell. Sok bank elvárja a pénztárosoktól, hogy más termékekhez, például hitelkártyákhoz vagy megtakarítási számlákhoz irányítsák az ügyfeleket.

A szerep megváltozott. Mivel a mobilbanki szolgáltatások és a legtöbb rutin tranzakciót ATM-ek bonyolítják, a pénztárosok több időt töltenek összetett feladatokkal és az ügyfélszolgálattal. Egyes bankok univerzális bankárokkal váltották fel a pénztárosokat, akik számlákat nyithatnak, hiteleket dolgozhatnak fel és tranzakciókat kezelhetnek. Mások teljesen automatizált pénztári ablakokkal rendelkeznek. Az Egyesült Államokban a pénztárosok száma 2010 óta körülbelül 15 százalékkal csökkent.

A fizetés szerény, jellemzően óránként 15-20 dollár. A munka hosszú lehet, és a munka stresszes. De a munka stabil foglalkoztatást, juttatásokat és más banki pozíciókba való beilleszkedési lehetőséget kínál. Sok fiókvezető és hitelügyintéző pénztárosként kezdte.