En kassör hanterar kundtransaktioner på ett bankkontor. De tar emot insättningar, checkar, behandlar uttag, accepterar lånebetalningar och utfärdar bankcheckar. De är bankens ansikte utåt för många kunder, särskilt äldre som föredrar personlig service. Jobbet är repetitivt, detaljorienterat och förvånansvärt krävande.

Kassörer måste balansera sin kassalåda i slutet av varje skift. Om det är mer än några dollar fel kan de bli nedskrivna. De måste verifiera underskrifter, kontrollera identitetshandlingar och hålla utkik efter förfalskade sedlar. De måste följa regler mot penningtvätt, vilket innebär att de måste lämna in rapporter om stora kontanttransaktioner och misstänkt aktivitet. De måste också sälja. Många banker förväntar sig att kassörer hänvisar kunder till andra produkter, som kreditkort eller sparkonton.

Rollen har förändrats. Med mobilbank och bankomater som hanterar de flesta rutintransaktioner lägger kassörerna mer tid på komplexa uppgifter och kundservice. Vissa banker har ersatt kassörerna med universella banker som kan öppna konton, behandla lån och hantera transaktioner. Andra har helt automatiserade kassörsfönster. Antalet kassörer i USA har minskat med cirka 15 procent sedan 2010.

Lönen är blygsam, vanligtvis 15 till 20 dollar i timmen. Timmarna kan vara långa och arbetet kan vara stressigt. Men jobbet erbjuder stabil anställning, förmåner och en väg till andra bankroller. Många filialchefer och lånehandläggare började som kassörer.