Ein Bankangestellter wickelt Kundentransaktionen in einer Bankfiliale ab. Er nimmt Einzahlungen entgegen, löst Schecks ein, bearbeitet Auszahlungen, nimmt Kreditrückzahlungen entgegen und stellt Bankschecks aus. Für viele Kunden, insbesondere ältere, die den persönlichen Service bevorzugen, ist er das Aushängeschild der Bank. Die Arbeit ist eintönig, erfordert Genauigkeit und ist überraschend anspruchsvoll.

Kassierer müssen am Ende jeder Schicht ihre Kasse abrechnen. Weicht der Kassenbestand um mehr als ein paar Dollar ab, kann dies zu einer Verwarnung führen. Sie müssen Unterschriften prüfen, Ausweise kontrollieren und auf Falschgeld achten. Sie müssen die Geldwäschebestimmungen einhalten und daher Meldungen über größere Bargeldtransaktionen und verdächtige Aktivitäten einreichen. Auch der Verkauf von Produkten gehört zu ihren Aufgaben. Viele Banken erwarten von ihren Kassierern, dass sie Kunden auf andere Produkte wie Kreditkarten oder Sparkonten hinweisen.

Die Rolle hat sich gewandelt. Da mobiles Banking und Geldautomaten die meisten Routinegeschäfte abwickeln, verbringen Bankangestellte mehr Zeit mit komplexeren Aufgaben und der Kundenbetreuung. Einige Banken haben Bankangestellte durch Universalbanker ersetzt, die Konten eröffnen, Kredite bearbeiten und Transaktionen abwickeln können. Andere haben ihre Schalter komplett automatisiert. Die Zahl der Bankangestellten in den Vereinigten Staaten ist seit 2010 um etwa 15 Prozent gesunken.

Die Bezahlung ist bescheiden, üblicherweise 15 bis 20 Dollar pro Stunde. Die Arbeitszeiten können lang und die Arbeit stressig sein. Der Job bietet jedoch einen sicheren Arbeitsplatz, Sozialleistungen und Aufstiegsmöglichkeiten in andere Bankpositionen. Viele Filialleiter und Kreditsachbearbeiter haben als Kassierer angefangen.