Seorang teller menangani transaksi pelanggan di cabang bank. Mereka menerima setoran, mencairkan cek, memproses penarikan, menerima pembayaran pinjaman, dan menerbitkan cek kasir. Mereka adalah wajah bank bagi banyak pelanggan, terutama yang lebih tua yang lebih menyukai layanan tatap muka. Pekerjaan ini berulang, berorientasi pada detail, dan cukup menuntut.

Teller wajib menyeimbangkan laci kas mereka di akhir setiap shift. Jika selisihnya lebih dari beberapa dolar, mereka dapat dikenai teguran tertulis. Mereka harus memverifikasi tanda tangan, memeriksa identitas, dan mewaspadai uang palsu. Mereka harus mengikuti aturan anti pencucian uang, yang berarti melaporkan transaksi tunai dalam jumlah besar dan aktivitas mencurigakan. Mereka juga harus melakukan penjualan. Banyak bank mengharapkan teller untuk merekomendasikan produk lain kepada pelanggan, seperti kartu kredit atau rekening tabungan.

Peran teller telah berubah. Dengan perbankan seluler dan ATM yang menangani sebagian besar transaksi rutin, teller menghabiskan lebih banyak waktu untuk tugas-tugas kompleks dan layanan pelanggan. Beberapa bank telah mengganti teller dengan bankir universal yang dapat membuka rekening, memproses pinjaman, dan menangani transaksi. Bank lain telah sepenuhnya mengotomatiskan loket teller. Jumlah teller di Amerika Serikat telah menurun sekitar 15 persen sejak tahun 2010.

Gajinya lumayan, biasanya $15 hingga $20 per jam. Jam kerjanya bisa panjang, dan pekerjaannya bisa membuat stres. Namun, pekerjaan ini menawarkan pekerjaan yang stabil, tunjangan, dan jalur menuju peran perbankan lainnya. Banyak manajer cabang dan petugas pinjaman memulai karir mereka sebagai teller.