Un cajero gestiona las transacciones de los clientes en una sucursal bancaria. Recibe depósitos, cobra cheques, procesa retiros, acepta pagos de préstamos y emite cheques de caja. Para muchos clientes, especialmente los mayores que prefieren la atención personalizada, el cajero es la cara visible del banco. El trabajo es repetitivo, requiere atención al detalle y, sorprendentemente, es exigente.

Los cajeros deben cuadrar su caja al final de cada turno. Si hay una diferencia de más de unos pocos dólares, pueden recibir una amonestación. Deben verificar firmas, comprobar la identificación y estar atentos a los billetes falsos. Deben cumplir con las normas contra el lavado de dinero, lo que implica presentar informes sobre transacciones en efectivo de gran volumen y actividades sospechosas. También deben vender. Muchos bancos esperan que los cajeros recomienden a los clientes otros productos, como tarjetas de crédito o cuentas de ahorro.

El rol de los cajeros ha cambiado. Con la banca móvil y los cajeros automáticos gestionando la mayoría de las transacciones rutinarias, los cajeros dedican más tiempo a tareas complejas y a la atención al cliente. Algunos bancos han sustituido a los cajeros por asesores bancarios integrales que pueden abrir cuentas, tramitar préstamos y gestionar transacciones. Otros han automatizado por completo las ventanillas de atención al público. El número de cajeros en Estados Unidos ha disminuido aproximadamente un 15 % desde 2010.

El salario es modesto, generalmente entre 15 y 20 dólares la hora. Las jornadas pueden ser largas y el trabajo puede resultar estresante. Sin embargo, ofrece estabilidad laboral, beneficios y la posibilidad de acceder a otros puestos en el sector bancario. Muchos gerentes de sucursal y oficiales de crédito comenzaron como cajeros.