En kasserer håndterer kundetransaktioner i en bankfilial. De tager imod indbetalinger, kontantchecks, behandler hævninger, accepterer lånebetalinger og udsteder bankchecks. De er bankens ansigt udadtil for mange kunder, især ældre kunder, der foretrækker personlig betjening. Jobbet er repetitivt, detaljeorienteret og overraskende krævende.

Kasserere skal afstemme deres kasseskuffe ved afslutningen af ​​hver vagt. Hvis den er mere end et par dollars forkert, kan de blive skrevet op. De skal verificere underskrifter, kontrollere identifikation og være opmærksomme på forfalskede sedler. De skal følge reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge, hvilket betyder at indgive rapporter om store kontanttransaktioner og mistænkelig aktivitet. De skal også sælge. Mange banker forventer, at kasserere henviser kunder til andre produkter, såsom kreditkort eller opsparingskonti.

Rollen har ændret sig. Med mobilbank og hæveautomater, der håndterer de fleste rutinemæssige transaktioner, bruger kasserere mere tid på komplekse opgaver og kundeservice. Nogle banker har erstattet kasserere med universelle bankfolk, der kan åbne konti, behandle lån og håndtere transaktioner. Andre har helt automatiserede kasserer. Antallet af kasserere i USA er faldet med omkring 15 procent siden 2010.

Lønnen er beskeden, typisk 15 til 20 dollars i timen. Timerne kan være lange, og arbejdet kan være stressende. Men jobbet tilbyder stabil ansættelse, fordele og en vej ind i andre bankroller. Mange filialchefer og låneansvarlige startede som kasserere.