Кассир в отделении банка обрабатывает операции с клиентами. Он принимает депозиты, обналичивает чеки, оформляет снятие наличных, принимает платежи по кредитам и выписывает кассовые чеки. Для многих клиентов, особенно для пожилых, которые предпочитают личное обслуживание, он является лицом банка. Работа монотонная, требует внимания к деталям и, как ни странно, довольно сложная.

Кассиры обязаны сверять кассу в конце каждой смены. Если разница превышает несколько долларов, им могут вынести выговор. Они должны проверять подписи, удостоверения личности и следить за фальшивыми купюрами. Они должны соблюдать правила борьбы с отмыванием денег, что означает составление отчетов о крупных операциях с наличными и подозрительной деятельности. Они также должны продавать. Многие банки ожидают от кассиров предоставления клиентам информации о других продуктах, таких как кредитные карты или сберегательные счета.

Роль кассиров изменилась. С появлением мобильного банкинга и банкоматов, обрабатывающих большинство рутинных операций, кассиры стали уделять больше времени сложным задачам и обслуживанию клиентов. Некоторые банки заменили кассиров универсальными специалистами, которые могут открывать счета, оформлять кредиты и проводить транзакции. Другие полностью автоматизировали кассовые окна. Количество кассиров в США сократилось примерно на 15 процентов с 2010 года.

Заработная плата скромная, обычно от 15 до 20 долларов в час. Рабочий день может быть долгим, а работа — стрессовой. Но эта работа предлагает стабильную занятость, льготы и возможности для карьерного роста в других банковских сферах. Многие управляющие филиалами и кредитные специалисты начинали свою карьеру с должности кассира.