消费者无法购买他们不认识的产品。品牌认知度是指人们在各种情况下识别品牌的程度。提示认知度是指在品牌名称出现时识别品牌的能力；非提示认知度是指无需提示即可回忆起品牌的能力。首选认知度是指在某一品类中首先想到的品牌。

对于新兴品牌或知名度较低的品牌而言，提升品牌知名度通常是营销活动的首要目标。这需要通过广告、包装、赞助和公共关系等渠道的反复曝光来建立。高知名度并不能保证消费者会偏好或购买，但低知名度几乎意味着在消费者做出选择时，品牌会被忽略。

营销人员通过调查问卷追踪品牌知名度，并且越来越多地使用搜索量和社交媒体提及量等数字指标。建立品牌知名度成本高昂且耗时；维持知名度则需要持续不断的投入。在竞争激烈的市场中，即使是知名品牌也需要持续投资以保持品牌的显著性。因此，品牌知名度既是竞争的基础，也是持续竞争的成本。