Потребители не могут купить то, чего не узнают. Узнаваемость бренда — это степень, в которой люди могут идентифицировать бренд в различных условиях. Узнаваемость с подсказками измеряет узнаваемость при предъявлении названия бренда; узнаваемость без подсказок измеряет способность вспомнить бренд без каких-либо подсказок. Узнаваемость на первом месте — это узнаваемость первого бренда, который приходит на ум в данной категории.

Повышение узнаваемости обычно является первой целью маркетинговых кампаний для новых или малоизвестных брендов. Оно достигается за счет многократного воздействия рекламы, упаковки, спонсорства и связей с общественностью. Высокая узнаваемость не гарантирует предпочтения или покупки, но низкая узнаваемость практически гарантирует незаметность в момент выбора.

Маркетологи отслеживают узнаваемость бренда с помощью опросов и, все чаще, с помощью цифровых показателей, таких как объем поисковых запросов и упоминания в социальных сетях. Повышение узнаваемости — дорогостоящий и медленный процесс; поддержание ее требует постоянного присутствия. На переполненных рынках даже устоявшиеся бренды постоянно инвестируют в сохранение своей узнаваемости. Таким образом, узнаваемость является одновременно и основой, и постоянными издержками конкуренции.