消費者は、認識できないものは購入できません。ブランド認知度とは、様々な状況下で人々がブランドを識別できる度合いのことです。補助認知度とは、ブランド名が提示された際の認識度を測定し、非補助認知度とは、促しなしにブランドを思い出す能力を測定します。トップ・オブ・マインド認知度とは、あるカテゴリーにおいて最初に思い浮かぶブランドのことです。

新規ブランドや知名度の低いブランドのマーケティングキャンペーンにおいて、認知度向上は通常、最初の目標となります。これは、広告、パッケージ、スポンサーシップ、広報活動などを通じて繰り返し露出することで構築されます。高い認知度が必ずしも選好や購入につながるわけではありませんが、認知度が低いと、選択の瞬間にブランドの存在をほとんど認識されないことになります。

マーケターは、アンケート調査や、検索ボリュームやソーシャルメディアでの言及といったデジタル指標を用いて認知度を追跡することが多い。認知度を高めるには費用と時間がかかり、維持するには継続的な存在感が不可欠だ。競争の激しい市場では、老舗ブランドでさえ、自社の存在感を維持するために絶えず投資を行っている。したがって、認知度は競争の基盤であると同時に、継続的なコストでもある。