소비자는 자신이 인지하지 못하는 제품을 구매하지 않습니다. 브랜드 인지도는 다양한 상황에서 사람들이 브랜드를 얼마나 잘 식별할 수 있는지를 나타냅니다. 보조 인지도는 브랜드 이름이 제시되었을 때의 인지도를 측정하고, 비보조 인지도는 별도의 자극 없이 브랜드를 떠올릴 수 있는 능력을 측정합니다. 최상위 인지도는 특정 카테고리에서 가장 먼저 떠오르는 브랜드를 의미합니다.

신규 브랜드나 인지도가 낮은 브랜드의 마케팅 캠페인에서 가장 중요한 목표는 대개 인지도 확보입니다. 인지도는 광고, 제품 포장, 스폰서십, 홍보 등 다양한 채널을 통해 반복적으로 노출됨으로써 구축됩니다. 높은 인지도가 반드시 선호나 구매로 이어지는 것은 아니지만, 인지도가 낮으면 소비자가 구매를 결정하는 순간에 아예 존재조차 하지 못할 가능성이 매우 높습니다.

마케터들은 설문조사를 통해, 그리고 점점 더 검색량이나 소셜 미디어 언급과 같은 디지털 지표를 통해 브랜드 인지도를 추적합니다. 인지도 구축은 비용이 많이 들고 시간이 오래 걸리며, 이를 유지하려면 지속적인 존재감이 필요합니다. 경쟁이 치열한 시장에서는 이미 자리 잡은 브랜드조차도 자사 이름을 알리기 위해 끊임없이 투자합니다. 따라서 인지도는 경쟁의 기반인 동시에 지속적인 투자 비용이 되는 요소입니다.