Các quy tắc không thể bao quát mọi tình huống. Giá trị là những nguyên tắc cốt lõi định hướng hành vi và quyết định của một tổ chức khi không có ai giám sát và khi việc lựa chọn giữa các quyết định khó khăn.

Những giá trị được nêu rõ có thể bao gồm tính chính trực, sự tập trung vào khách hàng, sự tôn trọng hoặc sự đổi mới. Chúng ảnh hưởng đến việc tuyển dụng, sự ghi nhận và những gì mà các nhà lãnh đạo chấp nhận. Sự đạo đức giả—tuyên bố các giá trị trong khi khen thưởng hành vi trái ngược—phá hủy lòng tin nhanh hơn cả việc không có bất kỳ giá trị nào được nêu rõ.

Các giá trị sống thể hiện qua những lựa chọn khó khăn: từ bỏ những hoạt động kinh doanh sinh lời nhưng phi đạo đức, bảo vệ đồng nghiệp khi họ tiết lộ tin xấu, hoặc đầu tư vào chất lượng lâu dài thay vì lợi nhuận ngắn hạn. Các tổ chức tuyển dụng và thăng tiến dựa trên sự phù hợp về giá trị sẽ xây dựng được văn hóa doanh nghiệp nhất quán theo thời gian.

• Các nguyên tắc cốt lõi định hướng hành vi tổ chức
• Đưa ra quyết định trong điều kiện áp lực và không chắc chắn.
• Cần phải củng cố bằng sự công nhận và hậu quả.
• Mất đi sức mạnh khi bị mâu thuẫn bởi hành động của lãnh đạo.