규칙이 모든 상황을 포괄할 수는 없습니다. 가치는 아무도 지켜보지 않을 때나 어려운 선택을 해야 할 때 조직의 행동과 결정을 이끌어주는 핵심 원칙입니다.

명시된 가치에는 정직성, 고객 중심, 존중 또는 혁신 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 가치는 채용, 인정, 그리고 리더가 용인하는 범위에 영향을 미칩니다. 가치를 공언하면서 그와 상반되는 행동에 보상을 하는 위선은, 명시된 가치가 전혀 없는 것보다 더 빠르게 신뢰를 무너뜨립니다.

삶의 가치는 어려운 선택에서 드러납니다. 수익성이 좋지만 비윤리적인 사업에서 손을 떼거나, 나쁜 소식을 전하는 동료를 보호하거나, 단기적인 이익보다 장기적인 품질에 투자하는 것 등이 그 예입니다. 가치관에 부합하는 인재를 채용하고 승진시키는 조직은 시간이 지남에 따라 응집력 있는 문화를 구축합니다.

• 조직 행동을 이끄는 핵심 원칙
• 압박과 불확실성 속에서도 결정을 내리세요
• 인정과 그에 따른 결과가 반드시 수반되어야 합니다.
• 지도부의 행동과 상반될 경우 영향력을 잃는다.