Regler kan inte täcka alla situationer. Värderingar är de grundläggande principer som vägleder en organisations beteende och beslut när ingen ser på och när avvägningar är svåra.

Uttalade värderingar kan inkludera integritet, kundfokus, respekt eller innovation. De påverkar anställning, erkännande och vad ledare tolererar. Hyckleri – att förkunna värderingar samtidigt som man belönar motsatt beteende – förstör förtroende snabbare än att inte ha några uttalade värderingar alls.

Att leva efter värderingar visar sig i svåra val: att lämna en lönsam men oetisk verksamhet, att skydda en kollega som får dåliga nyheter, eller att investera i långsiktig kvalitet framför kortsiktig marginal. Organisationer som anställer och befordrar för värderingsanalys bygger sammanhängande kulturer över tid.

• Kärnprinciper som styr organisatoriskt beteende
• Forma beslut under press och oklarhet
• Måste förstärkas genom erkännande och konsekvenser
• Förlora kraft när det motsägs av ledarskapets handlingar