ルールはあらゆる状況を網羅できるものではありません。価値観とは、誰も見ていない時や、難しいトレードオフに直面した時に、組織の行動や意思決定を導く中核的な原則です。

表明される価値観には、誠実さ、顧客重視、尊敬、革新性などが含まれる。これらは採用、評価、そしてリーダーが許容する範囲に影響を与える。価値観を公言しながら、それとは正反対の行動を奨励する偽善は、価値観を全く表明しない場合よりも早く信頼を損なう。

価値観に基づいた生き方は、困難な選択を迫られる場面でこそ真価を発揮します。例えば、利益は上がるものの倫理に反するビジネスから手を引く、悪いニュースを漏らした同僚を守る、短期的な利益よりも長期的な品質に投資するなどです。価値観の一致を重視して採用や昇進を行う組織は、時間をかけて一貫性のある企業文化を築き上げていきます。

• 組織行動を導く中核原則
• プレッシャーと曖昧さの中で意思決定を形成する
• 認識と結果によって強化されなければならない
• リーダーシップの行動と矛盾すると、影響力を失う