Regulile nu pot acoperi orice situație. Valorile sunt principiile de bază care ghidează comportamentul și deciziile unei organizații atunci când nimeni nu se uită și când compromisurile sunt dificile.

Valorile declarate pot include integritatea, orientarea către client, respectul sau inovația. Acestea influențează angajarea, recunoașterea și ceea ce tolerează liderii. Ipocrizia - proclamarea valorilor în timp ce se recompensează comportamentul opus - distruge încrederea mai repede decât lipsa totală a valorilor declarate.

Valorile trăite se manifestă prin alegeri dificile: renunțarea la o afacere profitabilă, dar lipsită de etică, protejarea unui coleg care dezvăluie vești proaste sau investiția în calitate pe termen lung în detrimentul marjei pe termen scurt. Organizațiile care angajează și promovează alinierea valorilor construiesc culturi coerente în timp.

• Principiile fundamentale care ghidează comportamentul organizațional
• Modelați deciziile sub presiune și ambiguitate
• Trebuie întărită prin recunoaștere și consecințe
• Își pierd din forță atunci când sunt contraziși de acțiunile conducerii