Tiếp thị lan truyền (viral marketing) cố gắng biến việc chia sẻ trở thành kênh phân phối chính. Thay vì trả tiền cho mỗi lượt hiển thị, thương hiệu tạo ra thứ gì đó mà mọi người muốn chia sẻ. Một video hài hước, một màn trình diễn bất ngờ, một công cụ hữu ích. Nếu nó lan truyền rộng rãi, chi phí cho mỗi lượt xem sẽ giảm mạnh.

Không ai có thể đảm bảo tính lan truyền mạnh mẽ. Rất nhiều chiến dịch tốn kém biến mất không dấu vết trong khi một đoạn video tự làm lại thu hút hàng triệu người xem chỉ sau một đêm. Điều mà các thương hiệu có thể làm là giảm bớt rào cản: tạo nội dung ngắn gọn, giàu cảm xúc và dễ chia sẻ.

Điều gì có xu hướng lan rộng?

• Sự hài hước tự nhiên, không mang tính chất công ty.
• Sự bất ngờ và mới lạ
• Phản ứng cảm xúc mạnh mẽ, tích cực hoặc phẫn nộ
• Nội dung giúp người chia sẻ trông tốt hơn

Nhược điểm là vấn đề kiểm soát. Một khi thông tin lan truyền, thương hiệu không thể định hướng cuộc thảo luận nữa. Một chiến dịch mang tính vui tươi có thể bị hiểu là xúc phạm, và khán giả sẽ quyết định phiên bản nào thắng thế.