Marketingul viral încearcă să facă din partajare principalul canal de distribuție. În loc să plătească pentru fiecare impresie, brandul creează ceva ce oamenii vor să transmită mai departe. Un videoclip amuzant, o cascadorie surprinzătoare, un instrument util. Dacă se răspândește, costul per vizualizare scade.

Nimeni nu poate garanta viralitatea. O mulțime de campanii costisitoare dispar fără urmă, în timp ce un clip artizanal ajunge la milioane peste noapte. Ceea ce pot face brandurile este să reducă fricțiunile: să facă conținutul scurt, emoționant și ușor de distribuit.

Ceea ce tinde să se răspândească

• Umor autentic, nu corporatist
• Surpriză și noutate
• Reacții emoționale puternice, pozitive sau indignate
• Conținut care face ca utilizatorul care distribuie să arate bine

Dezavantajul este controlul. Odată ce ceva se răspândește, brandul nu mai poate dirija conversația. O campanie menită să fie jucăușă poate fi interpretată ca ofensatoare, iar publicul decide care versiune câștigă.