O marketing viral procura fazer da partilha o principal canal de distribuição. Em vez de pagar por cada visualização, a marca cria algo que as pessoas queiram partilhar. Um vídeo engraçado, uma ação surpreendente, uma ferramenta útil. Se o conteúdo se espalhar, o custo por visualização desce drasticamente.

Ninguém pode garantir a viralização. Muitas campanhas dispendiosas desaparecem sem deixar rasto, enquanto um vídeo caseiro chega a milhões de pessoas da noite para o dia. O que as marcas podem fazer é reduzir a fricção: criar conteúdo curto, entusiasmante e fácil de partilhar.

O que tende a alastrar

• Humor que parece genuíno, não corporativo.
• Surpresa e novidade
• Reações emocionais fortes, positivas ou de indignação.
• Conteúdo que valoriza quem partilha

A desvantagem é o controlo. Uma vez que algo se espalha, a marca não consegue direcionar a conversa. Uma campanha que deveria ser divertida pode ser interpretada como ofensiva, e o público decide qual a versão que prevalece.