Marketing wirusowy stara się uczynić udostępnianie głównym kanałem dystrybucji. Zamiast płacić za każdą emisję, marka tworzy coś, co ludzie chcą przekazać dalej. Zabawny filmik, zaskakujący wyczyn, przydatne narzędzie. Jeśli się rozprzestrzeni, koszt wyświetlenia spada.

Nikt nie może zagwarantować viralowości. Wiele drogich kampanii znika bez śladu, podczas gdy amatorski klip dociera do milionów odbiorców z dnia na dzień. Marki mogą jedynie zmniejszyć tarcie: tworzyć treści krótkie, emocjonalne i łatwe do udostępniania.

Co ma tendencję do rozprzestrzeniania się

• Humor, który wydaje się autentyczny, a nie korporacyjny
• Niespodzianka i nowość
• Silne reakcje emocjonalne, pozytywne lub oburzenie
• Treści, które sprawiają, że osoba udostępniająca je wygląda dobrze

Wadą jest kontrola. Kiedy coś się rozprzestrzeni, marka nie może już kierować rozmową. Kampania, która ma być zabawna, może zostać odczytana jako obraźliwa, a to odbiorcy decydują, która wersja wygra.