Pemasaran viral berupaya menjadikan berbagi sebagai saluran distribusi utama. Alih-alih membayar untuk setiap tayangan, merek menciptakan sesuatu yang ingin dibagikan orang. Sebuah video lucu, aksi mengejutkan, alat yang bermanfaat. Jika menyebar, biaya per tayangan akan anjlok.

Tidak ada yang bisa menjamin viralitas. Banyak kampanye mahal menghilang tanpa jejak, sementara klip buatan sendiri menjangkau jutaan orang dalam semalam. Yang dapat dilakukan merek adalah mengurangi hambatan: buat konten singkat, emosional, dan mudah dibagikan.

Apa yang cenderung menyebar

• Humor yang terasa tulus, bukan humor korporat.
• Kejutan dan hal baru
• Reaksi emosional yang kuat, positif atau marah.
• Konten yang membuat si pengunggah terlihat baik.

Kelemahannya adalah kontrol. Begitu sesuatu menyebar, merek tidak dapat mengarahkan percakapan. Kampanye yang dimaksudkan untuk bersifat menyenangkan dapat ditafsirkan sebagai menyinggung, dan audienslah yang memutuskan versi mana yang menang.