Virales Marketing zielt darauf ab, das Teilen zum primären Verbreitungskanal zu machen. Anstatt für jede einzelne Impression zu bezahlen, kreiert die Marke Inhalte, die Menschen gerne teilen möchten: ein lustiges Video, eine überraschende Aktion, ein nützliches Tool. Verbreitet sich der Inhalt, sinken die Kosten pro Aufruf drastisch.

Viralität kann niemand garantieren. Viele teure Kampagnen verschwinden spurlos, während ein selbstgedrehtes Video über Nacht Millionen von Menschen erreicht. Marken können jedoch die Hürden senken: Inhalte sollten kurz, emotional und leicht teilbar sein.

Was sich tendenziell ausbreitet

• Humor, der authentisch wirkt, nicht wie von einem Unternehmen.
• Überraschung und Neuheit
• Starke emotionale Reaktionen, positive oder empörte
• Inhalte, die den Absender gut aussehen lassen

Der Nachteil ist der Kontrollverlust. Sobald sich etwas verbreitet hat, kann die Marke die öffentliche Meinung nicht mehr steuern. Eine eigentlich spielerisch gemeinte Kampagne kann als anstößig wahrgenommen werden, und das Publikum entscheidet, welche Version sich durchsetzt.