바이럴 마케팅은 공유를 주요 유통 채널로 삼으려는 전략입니다. 노출당 비용을 지불하는 대신, 브랜드는 사람들이 공유하고 싶어하는 콘텐츠를 만듭니다. 재미있는 영상, 놀라운 이벤트, 유용한 도구 등이 그 예입니다. 이러한 콘텐츠가 확산되면 조회당 비용이 크게 절감됩니다.

누구도 바이럴 마케팅을 보장할 수 없습니다. 값비싼 캠페인이 흔적도 없이 사라지는 반면, 직접 만든 짧은 영상 하나가 하룻밤 사이에 수백만 명에게 도달하는 경우도 많습니다. 브랜드가 할 수 있는 것은 콘텐츠 확산의 장벽을 낮추는 것입니다. 즉, 짧고, 감성적이며, 공유하기 쉬운 콘텐츠를 만드는 것입니다.

무엇이 퍼지는 경향이 있는가

• 진정성 있는 유머, 기업적인 유머가 아닌
• 놀라움과 새로움
• 강렬한 감정적 반응, 긍정적이든 분노하든
• 공유하는 사람을 돋보이게 하는 콘텐츠

단점은 통제력 상실입니다. 일단 어떤 내용이 퍼지면 브랜드는 여론을 주도할 수 없습니다. 장난스럽게 기획된 캠페인도 불쾌하게 받아들여질 수 있으며, 어떤 해석이 우세할지는 결국 대중이 결정합니다.