El marketing viral busca convertir el compartir contenido en el principal canal de distribución. En lugar de pagar por cada impresión, la marca crea algo que la gente quiera compartir: un vídeo divertido, una acción sorprendente, una herramienta útil. Si se difunde, el coste por visualización se reduce drásticamente.

Nadie puede garantizar la viralidad. Muchas campañas costosas desaparecen sin dejar rastro, mientras que un vídeo casero llega a millones de personas de la noche a la mañana. Lo que las marcas pueden hacer es facilitar el proceso: crear contenido breve, emotivo y fácil de compartir.

Lo que tiende a propagarse

• Humor que se siente genuino, no corporativo.
• Sorpresa y novedad
• Reacciones emocionales intensas, positivas o de indignación.
• Contenido que hace que quien lo comparte quede bien.

La desventaja es el control. Una vez que algo se difunde, la marca no puede controlar la conversación. Una campaña concebida para ser divertida puede interpretarse como ofensiva, y el público decide qué versión prevalece.