Kullanılabilirlik, insanların tasarlanmış bir ürünü hedeflerine ulaşmak için ne kadar kolay kullanabildiklerini ölçer. İtilmesi gereken bir kapı kolunun çekilmesini gerektirmesi kullanılabilirlik testinde başarısız olur. Ödeme düğmesini gizleyen bir ödeme akışı kullanıcıları hayal kırıklığına uğratır. Bu terim, insan faktörleri araştırmalarından gelir ve Jakob Nielsen ve diğerlerinin arayüzleri değerlendirmek için sezgisel yöntemler yayınladığı 1980'ler ve 1990'larda yazılım tasarımında merkezi bir rol oynamıştır.

Kullanılabilirlik çeşitli boyutlara sahiptir. Öğrenilebilirlik: Yeni bir kullanıcının temel görevleri ne kadar hızlı yerine getirebildiği. Verimlilik: Deneyimli bir kullanıcının ne kadar hızlı çalışabildiği. Hatırlanabilirlik: Sıradan bir kullanıcının arayüzü bir süre sonra ne kadar iyi hatırladığı. Hata oranı: Kullanıcıların ne sıklıkla hata yaptığı ve ne kadar kolay düzeltebildiği. Memnuniyet: Deneyimin ne kadar keyifli olduğu. Bir ürün bazı alanlarda iyi, bazılarında ise kötü puan alabilir. Karmaşık bir profesyonel araç verimli olabilir ancak öğrenmesi zor olabilir.

Genel kullanılabilirlik ilkeleri

• Sistem durumunun görünürlüğü.
• Sistem ile gerçek dünya arasındaki uyum.
• Kullanıcı kontrolü ve özgürlüğü.
• Tutarlılık ve standartlar.
• Hata önleme ve sorunsuz kurtarma.

Kullanılabilirlik testi prensipte basittir. Gerçek insanların ürünü kullanmaya çalışmasını izleyin. Notlar alın. Kafalarını karıştıran şeyleri düzeltin. Tekrarlayın.