ユーザビリティとは、設計された製品を人々が目的を達成するためにどれだけ簡単に使用できるかを測定する指標です。押す必要があるのに引いてしまうドアノブは、ユーザビリティに欠けます。支払いボタンが隠れているチェックアウトフローは、ユーザーを苛立たせます。この用語は人間工学の研究から生まれ、1980年代から1990年代にかけて、ヤコブ・ニールセンらがインターフェースを評価するためのヒューリスティックを発表したことで、ソフトウェア設計の中心となりました。

ユーザビリティにはいくつかの側面があります。学習しやすさ：新規ユーザーが基本的なタスクをどれだけ早く完了できるか。効率性：経験豊富なユーザーがどれだけ速く作業できるか。記憶しやすさ：しばらく使用しなかった後でも、カジュアルユーザーがインターフェースをどれだけよく覚えているか。エラー率：ユーザーがどれだけ頻繁にミスを犯し、どれだけ簡単に修正できるか。満足度：使用体験がどれだけ快適か。製品は、これらの側面で高い評価を得ても、他の側面では低い評価を得る可能性があります。複雑なプロフェッショナルツールは効率的かもしれませんが、習得が難しいかもしれません。

一般的なユーザビリティ原則

• システムの状態を可視化する。
• システムと現実世界との一致。
• ユーザーによる制御と自由。
• 一貫性と基準。
• エラー防止と明確な復旧。

ユーザビリティテストの原理はシンプルです。実際に人々が製品を使ってみる様子を観察し、メモを取ります。彼らが戸惑う点を修正し、これを繰り返します。