تقيس سهولة الاستخدام مدى سهولة استخدام الأشخاص لمنتج مصمم لتحقيق أهدافهم. فمقبض الباب الذي يُشجع على السحب بدلًا من الدفع يُعدّ غير عملي. كما أن عملية الدفع التي تُخفي زر الدفع تُسبب إحباطًا للمستخدمين. وقد نشأ هذا المصطلح من أبحاث العوامل البشرية، وأصبح محورًا أساسيًا في تصميم البرمجيات خلال ثمانينيات وتسعينيات القرن الماضي، عندما نشر جاكوب نيلسن وآخرون قواعد استدلالية لتقييم واجهات المستخدم.

تتعدد جوانب سهولة الاستخدام. سهولة التعلم: مدى سرعة إنجاز المستخدم الجديد للمهام الأساسية. الكفاءة: مدى سرعة إنجاز المستخدم الخبير للمهام. سهولة التذكر: مدى تذكر المستخدم العادي لواجهة المستخدم بعد فترة من عدم الاستخدام. معدل الخطأ: عدد مرات ارتكاب المستخدمين للأخطاء ومدى سهولة تصحيحها. الرضا: مدى متعة تجربة الاستخدام. قد يحقق المنتج نتائج جيدة في بعض الجوانب وضعيفًا في جوانب أخرى. على سبيل المثال، قد تكون أداة احترافية معقدة فعالة ولكن يصعب تعلمها.

مبادئ سهولة الاستخدام الشائعة

• إمكانية الاطلاع على حالة النظام.
• التوافق بين النظام والعالم الحقيقي.
• تحكم المستخدم وحريته.
• الاتساق والمعايير.
• منع الأخطاء واستعادة البيانات بوضوح.

اختبار سهولة الاستخدام بسيط من حيث المبدأ. راقب أشخاصًا حقيقيين وهم يحاولون استخدام المنتج. دوّن ملاحظاتك. أصلح ما يُربكهم. كرر العملية.