Skrivna värderingar betyder föga förrän de prövas av press. Organisationskultur är den gemensamma uppsättning antaganden, värderingar, övertygelser och normer som formar hur människor beter sig och tolkar händelser inom ett företag.

Kultur visar sig i vad som belönas, hur beslut fattas, hur misslyckanden hanteras och hur människor pratar med varandra. Den förmedlas genom berättelser, ritualer, symboler och ledarskapsexempel. Starka kulturer skapar sammanhang, medan giftiga kulturer driver bort talanger och förvränger information.

Kultur förändras långsamt och sällan enbart genom tillkännagivanden. Att ändra incitament, anställningsprofiler och ledarbeteende förändrar gradvis normer. Att ärligt diagnostisera den nuvarande kulturen är det första steget mot en avsiktlig förändring.

• Gemensamma värderingar, övertygelser och normer inom en organisation
• Uttrycks i beteende, berättelser och belöningar
• Formar beslut och informationsflöde
• Förändringar genom konsekvent ledarskap och systemomformning