Opgeschreven waarden betekenen weinig totdat ze onder druk worden getest. Organisatiecultuur is het geheel van gedeelde aannames, waarden, overtuigingen en normen die bepalen hoe mensen zich gedragen en gebeurtenissen binnen een onderneming interpreteren.

Cultuur komt tot uiting in wat beloond wordt, hoe beslissingen daadwerkelijk genomen worden, hoe met falen wordt omgegaan en hoe mensen met elkaar praten. Het wordt overgedragen via verhalen, rituelen, symbolen en het voorbeeldgedrag van leiders. Sterke culturen zorgen voor samenhang; toxische culturen jagen talent weg en vertekenen informatie.

Cultuur verandert langzaam en zelden door een simpele aankondiging. Het aanpassen van stimulansen, aanwervingsprofielen en leiderschapsgedrag zorgt voor een geleidelijke verschuiving van normen. Een eerlijke analyse van de huidige cultuur is de eerste stap naar elke bewuste verandering.

• Gedeelde waarden, overtuigingen en normen van een organisatie
• Dit komt tot uiting in gedrag, verhalen en beloningen.
• Vormt beslissingen en informatiestromen.
• Veranderingen door consistent leiderschap en systeemherontwerp.