Ingen produkt når en kund av sig själv. En leveranskedja är det nätverk av organisationer, personer, aktiviteter, information och resurser som är involverade i att flytta en produkt eller tjänst från råvara till slutkund.

Det inkluderar leverantörer, tillverkare, logistikleverantörer, distributörer och återförsäljare. Flöden av varor, information och medel går i flera riktningar. Designval gällande inköp, produktionsplats och distributionsstruktur avgör kostnad, hastighet och motståndskraft.

Störningar någonstans i kedjan kan påverka servicen hos kunden. Synlighet och samarbete över företagsgränser förbättrar responsen. Att hantera leveranskedjan som ett system snarare än en uppsättning isolerade transaktioner är den största utmaningen för moderna verksamheter.

• Nätverk från råvara till slutkund
• Inkluderar organisationer, aktiviteter och flöden
• Formar kostnad, service och risk
• Kräver samordning mellan företag