Tidak ada produk yang sampai ke pelanggan dengan sendirinya. Rantai pasokan adalah jaringan organisasi, orang, aktivitas, informasi, dan sumber daya yang terlibat dalam memindahkan produk atau layanan dari bahan baku ke pelanggan akhir.

Ini mencakup pemasok, produsen, penyedia logistik, distributor, dan pengecer. Aliran barang, informasi, dan dana mengalir ke berbagai arah. Pilihan desain tentang sumber pengadaan, lokasi produksi, dan struktur distribusi menentukan biaya, kecepatan, dan ketahanan.

Gangguan di mana pun dalam rantai pasokan dapat memengaruhi layanan di pihak pelanggan. Visibilitas dan kolaborasi lintas batas perusahaan meningkatkan daya tanggap. Mengelola rantai pasokan sebagai sebuah sistem, bukan sebagai serangkaian transaksi yang terisolasi, adalah tantangan utama operasi modern.

• Jaringan dari bahan baku hingga pelanggan akhir
• Mencakup organisasi, aktivitas, dan alur.
• Membentuk biaya, layanan, dan risiko
• Membutuhkan koordinasi lintas perusahaan