कोई भी उत्पाद अपने आप ग्राहक तक नहीं पहुँचता। आपूर्ति श्रृंखला संगठनों, लोगों, गतिविधियों, सूचनाओं और संसाधनों का वह नेटवर्क है जो किसी उत्पाद या सेवा को कच्चे माल से लेकर अंतिम ग्राहक तक पहुँचाने में शामिल होता है।

इसमें आपूर्तिकर्ता, निर्माता, लॉजिस्टिक्स प्रदाता, वितरक और खुदरा विक्रेता शामिल हैं। वस्तुओं, सूचनाओं और धन का प्रवाह कई दिशाओं में होता है। स्रोत, उत्पादन स्थान और वितरण संरचना के बारे में डिजाइन संबंधी विकल्प लागत, गति और स्थिरता निर्धारित करते हैं।

आपूर्ति श्रृंखला में कहीं भी व्यवधान आने से ग्राहक को मिलने वाली सेवा प्रभावित हो सकती है। कंपनी की सीमाओं के पार पारदर्शिता और सहयोग से त्वरित प्रतिक्रिया संभव होती है। आपूर्ति श्रृंखला को अलग-थलग लेन-देन के समूह के बजाय एक प्रणाली के रूप में प्रबंधित करना आधुनिक संचालन की मुख्य चुनौती है।

• कच्चे माल से लेकर अंतिम ग्राहक तक का नेटवर्क
• इसमें संगठन, गतिविधियाँ और प्रवाह शामिल हैं।
• यह लागत, सेवा और जोखिम को प्रभावित करता है।
• इसके लिए कंपनी के विभिन्न विभागों के बीच समन्वय आवश्यक है।