Egyetlen termék sem jut el magától a vevőhöz. Az ellátási lánc azon szervezetek, emberek, tevékenységek, információk és erőforrások hálózata, amelyek részt vesznek egy termék vagy szolgáltatás nyersanyagtól a végfelhasználóig történő eljuttatásában.

Magában foglalja a beszállítókat, gyártókat, logisztikai szolgáltatókat, forgalmazókat és kiskereskedőket. Az áruk, az információk és a pénzeszközök áramlása több irányban történik. A beszerzéssel, a termelési hellyel és az elosztási struktúrával kapcsolatos tervezési döntések határozzák meg a költségeket, a sebességet és a rugalmasságot.

A lánc bármely szakaszában bekövetkező zavarok befolyásolhatják a szolgáltatást az ügyfél oldalán. A vállalati határokon átnyúló láthatóság és együttműködés javítja a reagálóképességet. A modern működés fő kihívása az ellátási lánc rendszerként, és nem elszigetelt tranzakciók halmazaként való kezelése.

• Hálózat a nyersanyagtól a végfelhasználóig
• Szervezeteket, tevékenységeket és folyamatokat tartalmaz
• Alakítja a költségeket, a szolgáltatást és a kockázatot
• Vállalatközi koordinációt igényel