لا يصل أي منتج إلى العميل بمفرده. سلسلة التوريد هي شبكة من المنظمات والأفراد والأنشطة والمعلومات والموارد المشاركة في نقل المنتج أو الخدمة من المواد الخام إلى العميل النهائي.

يشمل ذلك الموردين والمصنعين ومقدمي الخدمات اللوجستية والموزعين وتجار التجزئة. وتتدفق السلع والمعلومات والأموال في اتجاهات متعددة. وتحدد خيارات التصميم المتعلقة بالمصادر وموقع الإنتاج وهيكل التوزيع التكلفة والسرعة والمرونة.

قد تؤثر أي اضطرابات في أي مرحلة من مراحل سلسلة التوريد على الخدمة المقدمة للعميل. وتساهم الشفافية والتعاون بين مختلف أقسام الشركة في تحسين سرعة الاستجابة. ويُعدّ إدارة سلسلة التوريد كنظام متكامل، بدلاً من مجموعة من المعاملات المنفصلة، ​​التحدي الأساسي للعمليات الحديثة.

• شبكة من المواد الخام إلى المستهلك النهائي
• يشمل ذلك المنظمات والأنشطة والتدفقات
• تُحدد الأشكال التكلفة والخدمة والمخاطر
• يتطلب ذلك تنسيقًا بين الشركات