製品は単独で顧客に届くことはありません。サプライチェーンとは、製品やサービスを原材料から最終顧客まで届ける過程に関わる組織、人々、活動、情報、資源のネットワークのことです。

これには、サプライヤー、製造業者、物流業者、流通業者、小売業者が含まれます。商品、情報、資金の流れは多方向に及びます。調達先、生産場所、流通構造に関する設計上の選択が、コスト、スピード、そして回復力を左右します。

サプライチェーンのどの段階でも混乱が生じると、顧客側のサービスに影響が出る可能性があります。企業間の連携と可視性を高めることで、対応力が向上します。サプライチェーンを個々の取引の集合体としてではなく、システムとして管理することが、現代のオペレーションにおける中核的な課題です。

• 原材料から最終顧客までのネットワーク
• 組織、活動、およびフローを含む
• コスト、サービス、リスクを形作る
• 企業間の連携が必要