Ни один продукт не доходит до потребителя самостоятельно. Цепочка поставок — это сеть организаций, людей, видов деятельности, информации и ресурсов, участвующих в перемещении продукта или услуги от сырья до конечного потребителя.

Она включает поставщиков, производителей, логистические компании, дистрибьюторов и розничных продавцов. Потоки товаров, информации и средств движутся в нескольких направлениях. Выбор вариантов поставок, места производства и структуры распределения определяет стоимость, скорость и устойчивость.

Сбои в любой точке цепочки могут повлиять на обслуживание клиента. Прозрачность и взаимодействие между подразделениями компании повышают оперативность. Управление цепочкой поставок как системой, а не как набором разрозненных транзакций, является ключевой задачей современных операций.

• Сеть от сырья до конечного потребителя
• Включает организации, виды деятельности и потоки.
• Определяет затраты, качество обслуживания и риски.
• Требуется межкорпоративная координация.