Kunder bedömer logistiken utifrån om varorna anländer när de utlovats. Leverans i tid är andelen försändelser som når mottagaren inom den avtalade tidsramen.

Definitionerna varierar: vissa mäter mot det ursprungliga löftesdatumet, andra mot en reviderad överenskommelse. Transportörer och avlastare måste komma överens om mätregeln, annars ersätter debatter förbättringar. Orsaker till förseningar inkluderar överbelastning, dokumentationsförseningar, utrustningsbrist och produktionsstopp uppströms.

Hög punktlighet bygger förtroende och minskar kostnader för expeditioner. Kronisk underpresterande utlöser kundstraff och förlorade affärer. Att spåra mätvärden per körfält, transportör och grundorsak förvandlar en enkel procentandel till ett användbart hanteringsverktyg.

• Andel leveranser levererade inom det utlovade fönstret
• Kräver överenskomna måttdefinitioner
• Påverkad av transport, dokumentation och faktorer uppströms
• Viktigt servicemått för kunder och transportörer