Klienci oceniają logistykę na podstawie tego, czy towary docierają na czas. Terminowa dostawa to odsetek przesyłek, które docierają do odbiorcy w uzgodnionym terminie.

Definicje są różne: niektóre mierzą względem pierwotnej daty, inne względem zmienionego terminu. Przewoźnicy i spedytorzy muszą uzgodnić zasady pomiaru, w przeciwnym razie debaty zastąpią ulepszenie. Przyczynami opóźnień są zatory, opóźnienia w dokumentacji, braki sprzętu i opóźnienia w produkcji na wcześniejszych etapach łańcucha dostaw.

Wysoka punktualność buduje zaufanie i obniża koszty wysyłki. Przewlekłe niedotrzymanie terminów skutkuje karami dla klientów i utratą zleceń. Śledzenie wskaźnika według linii, przewoźnika i przyczyny źródłowej zamienia prosty procent w praktyczne narzędzie zarządzania.

• Udział przesyłek dostarczonych w obiecanym terminie
• Wymaga uzgodnionych definicji pomiarów
• Wpływ transportu, dokumentacji i czynników wpływających na proces produkcji
• Kluczowy wskaźnik usług dla klientów i przewoźników