Οι πελάτες κρίνουν την εφοδιαστική αλυσίδα από το αν τα αγαθά φτάνουν στον χρόνο που τους έχει υποσχεθεί. Η έγκαιρη παράδοση είναι το ποσοστό των αποστολών που φτάνουν στον παραλήπτη εντός του συμφωνημένου χρονικού πλαισίου.

Οι ορισμοί ποικίλλουν: κάποιοι μετρούν σε σχέση με την αρχική ημερομηνία υπόσχεσης, άλλοι σε σχέση με έναν αναθεωρημένο διορισμό. Οι μεταφορείς και οι αποστολείς πρέπει να συμφωνήσουν στον κανόνα μέτρησης ή οι συζητήσεις θα αντικαταστήσουν τη βελτίωση. Αιτίες καθυστέρησης περιλαμβάνουν τη συμφόρηση, τις καθυστερήσεις στην τεκμηρίωση, τις ελλείψεις εξοπλισμού και τα δελτία παραγωγής ανάντη.

Η υψηλή απόδοση στην ώρα της οικοδόμησης εμπιστοσύνης και μείωσης του κόστους επίσπευσης. Η χρόνια υποαπόδοση προκαλεί κυρώσεις στους πελάτες και απώλεια πελατών. Η παρακολούθηση της μέτρησης ανά λωρίδα, μεταφορέα και βασική αιτία μετατρέπει ένα απλό ποσοστό σε ένα εργαλείο διαχείρισης που μπορεί να εφαρμοστεί.

• Μερίδιο των αποστολών που παραδόθηκαν εντός του υποσχεμένου παραθύρου
• Απαιτεί συμφωνημένους ορισμούς μετρήσεων
• Επηρεάζεται από τη μεταφορά, την τεκμηρίωση και τους παράγοντες που βρίσκονται σε προηγούμενο στάδιο
• Βασικό μέτρο εξυπηρέτησης για πελάτες και παρόχους