يقيم العملاء جودة الخدمات اللوجستية بناءً على وصول البضائع في الموعد المحدد. ويُقصد بالتسليم في الوقت المحدد نسبة الشحنات التي تصل إلى المستلم خلال الفترة الزمنية المتفق عليها.

تختلف التعريفات: فبعضها يقيس التأخير بناءً على تاريخ الوعد الأصلي، والبعض الآخر بناءً على موعد مُعدّل. يجب على شركات النقل والشاحنين الاتفاق على قاعدة القياس، وإلا ستُستبدل المناقشات بالتحسين. تشمل أسباب التأخير الازدحام، وتأخيرات في الوثائق، ونقص المعدات، وتأخر الإنتاج في المراحل السابقة.

يُعزز الأداء المتميز في التسليم في الوقت المحدد الثقة ويُقلل تكاليف الشحن السريع. أما الأداء المتدني المزمن فيؤدي إلى فرض غرامات على العملاء وخسارة الأعمال. ويُمكن لتتبع هذا المؤشر حسب المسار وشركة النقل والسبب الجذري أن يُحوّل النسبة المئوية البسيطة إلى أداة إدارية فعّالة.

• نسبة الشحنات التي تم تسليمها خلال الفترة الزمنية الموعودة
• يتطلب ذلك تعريفات قياس متفق عليها.
• يتأثر بالنقل والتوثيق والعوامل الأولية
• مؤشر الخدمة الرئيسي للعملاء وشركات النقل