Zákazníci posuzují logistiku podle toho, zda zboží dorazí v dohodnutém termínu. Včasné dodání je procento zásilek, které dorazí k příjemci v dohodnutém časovém okně.

Definice se liší: některé měří oproti původnímu slibovanému datu, jiné oproti revidovanému termínu. Dopravci a odesílatelé se musí dohodnout na pravidle měření, jinak debaty nahrazují zlepšení. Mezi příčiny zpoždění patří dopravní zácpy, zpoždění v dokumentaci, nedostatek zařízení a výpadky výroby v těžebním průmyslu.

Vysoká dochvilnost buduje důvěru a snižuje náklady na urychlení. Chronická nedostatečná výkonnost vede k sankcím pro zákazníky a ztrátě zakázek. Sledování metrik podle trasy, dopravce a hlavní příčiny promění jednoduché procento v praktický nástroj pro řízení.

• Podíl zásilek doručených v rámci slíbeného časového rámce
• Vyžaduje dohodnuté definice měření
• Ovlivněno dopravou, dokumentací a faktory proti proudu
• Klíčová metrika služeb pro zákazníky a dopravce