Женщине звонят из школы её ребёнка, когда она проводит заседание совета директоров. Она не может находиться в двух местах одновременно. Ролевой конфликт — это напряжение, возникающее при столкновении ожиданий, связанных с разными ролями. Это происходит, когда требования одного статуса мешают требованиям другого.

Ролевой конфликт отличается от ролевого напряжения, которое представляет собой трудность в выполнении требований одной конкретной роли. Медсестра, у которой слишком много пациентов, испытывает ролевое напряжение. Медсестра, которая также является матерью и не может остаться на смену допоздна, испытывает ролевой конфликт.

Распространенные примеры

• Работающий родитель: требования работы против требований семьи
• Студент-спортсмен: время на тренировки и время на учёбу
• Сотрудник, осуществляющий уход за больным родителем: больной родитель против сроков выполнения рабочих обязанностей.
• Религиозный профессионал: ценности веры против институциональных правил.

Люди справляются с конфликтом ролей, расставляя приоритеты, ведя переговоры с другими и иногда уходя с занимаемой должности. Рабочие места, предлагающие гибкий график и оплачиваемый отпуск, снижают уровень конфликтов. В странах с сильной семейной политикой наблюдается более низкий уровень конфликтов между работой и семьей. Это не просто личная проблема, это проблема структурного характера.